市民之家政务服务大厅。（资料图）

　　“您好，需要办理什么业务？”“请问新开办企业办理营业执照需要提供哪些资料？”……6月22日一早，虽然还未到上班时间，但市民之家政务服务大厅值班人员就已早早到位，迎接前来办事群众。办事群众一进大厅，值班人员就微笑着迎上去，热情询问，并将其引导至取号机取号，或指引至相应窗口办理业务，大大减少了群众来回穿梭、走错窗口的现象。

　　在政务服务大厅里面，随处可见倡导社会主义核心价值观等有关文明的宣传标语以及禁烟标识等相关创文内容，处处彰显着文明风尚。同时，还精心配备了母婴室、爱心雨伞、手机充电桩等便民设施，办事环境整洁、有序、和谐，浓厚的文明创建氛围扑面而来。

　　“驾驶证快到期了，今天特意来办理换证，原本以为要花费很长时间，没想到几分钟就办好了。窗口工作人员在办理业务过程中，不仅态度和蔼、谦逊，更重要的是极其有耐心。”这是市民陈先生办理业务后的深切体会。

　　连日来，市行政审批服务管理局把文明创建当作一种常态，以“马上就办、一次办好”的坚定信念，统筹推进审批服务从“一扇门”到“一个窗”、从“一枚章”到“一件事”、从“面对面”到“键到键”，着力打造设施配套好、创建氛围好、审批服务好的优质政务服务环境，不断提升便民惠民优质服务，以实际行动积极为全国文明城市建设添砖加瓦。

　　窗口单位是服务群众最直接的第一线，也是展示城市文明的重要平台。市行政审批服务局从自身实际出发，始终把“让人民群众满意”作为工作的出发点和落脚点，倾力优化政务服务环境，打造“第一窗口”文明形象，坚持服务设施硬件改善与服务质效软件提升两手抓的工作理念，将文明理念融入日常服务全过程，加强日常督导检查，强化志愿服务保障。通过设立“学雷锋志愿服务站”“导服台”等，建立志愿服务工作机制，常态化开展“学雷锋”志愿活动，随时为办事群众提供帮助和业务引导，提供全流程“保姆式”服务；同时，进一步提升“互联网+政务服务”智能化水平，依托“365bet官网提现说维护_be365官网_365bet提款时间微政务”微信公众号和“e潭就办”App，推出网上办事、生活缴费、办件查询等线上服务，推动政务服务“掌上办”“指尖办”，让群众切实感受到城市文明的力量。（365bet官网提现说维护_be365官网_365bet提款时间日报社全媒体记者 陈锦）