〔上级精神〕
建立健全志愿服务制度
〔要闻要情〕
省文明办来我市调研志愿服务工作
〔工作动态〕
团市委：组织志愿者走进社区“学雷锋”
岳塘区：深入学习雷锋精神 掀起学雷锋热潮
昭山示范区：志愿者看望孤寡老人
〔工作交流〕
新桥社区：构建“1+3”志愿服务模式
〔上级精神〕
建立健全志愿服务制度
规范志愿者招募注册。志愿者的招募和注册，是组织引导人们参加志愿服务的重要环节。要坚持以需求为导向，根据群众的实际需要，由城乡社区、志愿服务组织、公益慈善类组织、社会服务机构等，及时发布志愿者招募信息，根据标准和条件吸纳社区居民参加志愿服务活动。依托全国志愿者队伍建设信息系统志愿服务信息平台，为有意愿、能胜任的社区居民进行登记注册。
加强志愿者培训管理。做好志愿者的教育培训和日常管理，是提高志愿者素质和志愿服务水平的前提和基础。要坚持培训与服务并重的原则，由城乡社区、志愿服务组织、公益慈善类组织、社会服务机构等，根据志愿服务项目的要求，通过集中辅导、座谈交流、案例分析等方式，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高服务意识、服务能力和服务水平。要加强志愿者骨干的培养，使他们成为志愿服务的中坚力量。
建立志愿服务记录制度。志愿服务活动结束后，由城乡社区、志愿服务组织、公益慈善类组织、社会服务机构等，根据统一的内容、格式和记录方式，对志愿者的服务进行及时、完整、准确记录，为表彰激励提供依据。要实行服务记录的异地转移和接续，使志愿者的服务记录不因工作岗位和居住地的变动而失效，把志愿者的积极性保护好、发挥好。
健全志愿服务激励机制。城乡社区、志愿服务组织、公益慈善类组织、社会服务机构等，要按照有关规定建立志愿者星级认定制度，根据志愿者的服务时间和服务质量，对志愿者给予相应的星级认定。建立志愿者嘉许制度，褒扬和嘉奖优秀志愿者，授予荣誉称号。建立志愿服务回馈制度，志愿者利用参加志愿服务的工时，换取一定的社区服务，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待。回馈要适度，充分体现志愿服务自愿、无偿、利他的特点，不能搞成等价交换。
完善政策和法律保障。把志愿服务的要求融入各项经济、社会政策之中，体现到市民公约、村规民约、学生守则、行业规范之中，提倡和鼓励志愿服务的行为，维护志愿者的正当权益，形成崇尚志愿服务的社会氛围。把志愿服务纳入学校教育，研究制定学生志愿服务管理办法，鼓励在校学生人人参加志愿服务，可将大学生志愿服务活动折算成社会实践学分。根据志愿服务活动的需要，为志愿者购买必要保险、提供基本保障。认真总结推广志愿服务地方性立法的经验，加快全国志愿服务立法进程。（摘自《中央精神文明建设指导委员会关于推进志愿服务制度化的意见》）
〔要闻要情〕
省文明办来我市调研志愿服务工作
3月20日，省文明办志愿服务处处长李仕铭一行，来我市调研志愿服务工作。市委宣传部副部长、市文明办主任罗玲玲陪同。
李仕铭一行深入岳塘区霞光社区、建设路口2个学雷锋志愿服务工作站，实地察看办公环境及条件，认真翻阅工作资料，仔细询问工作站遇到的困难和问题。随后，李仕铭与团市委、市妇联、红十字会等市志愿服务活动协调小组成员单位及莲城清风义工等民间志愿服务组织负责人就志愿服务工作进行了座谈。李仕铭对我市志愿服务活动的开展情况给予充分肯定和高度评价。
李仕铭指出，志愿服务事业要持续健康发展，必须加强制度化建设。一是要加强领导机制。要通过不断的探索和实践，完善志愿服务机构，为志愿服务工作提供保障。二是加强服务机制。要建立健全“为志愿服务服务”的机制，为志愿服务活动的开展提供必要的资金、人力、政策等方面的保障。三是加强常态化活动开展机制。要把志愿服务工作纳入到精神文明建设的全局，做到年初有安排，全年有活动，年中有小结，年底有总结，以活动的常态化推动制度的常态化。四是加强表彰奖励机制。完善星级评定制度，不仅要给志愿者精神上的回报，也要在物质上给予鼓励，号召更多的人加入志愿者队伍，参与志愿服务活动。五是要建立保障机制。加大志愿服务资金投入，建立多渠道的资金来源机制，为志愿者购买保险，提供必要的权益保障等。
〔工作动态〕
团市委：组织志愿者走进社区“学雷锋”
“我要感谢帮助我的好心人。我要做个小雷锋，帮助遇到困难的同学……”３月５日，团市委组织开展学雷锋志愿服务活动，在岳塘区建设路街道霞光社区一个活动现场，建设路学校小学生胡雅雯宣读了自己写的一封感谢信，让现场的志愿者和居民听了无不动容。
今年10岁的胡雅雯是建设路学校的学生，2009年，她被诊断为急性淋巴白血病。当时，胡雅雯的爸爸没有正式工作，妈妈因肾病不能上班，她还有个双胞胎妹妹，家里几乎没钱为她治病。
得知她家的情况后，社区、学校及社会爱心人士纷纷捐款援助。学校还免除了姐妹俩的一切费用，社区给母女三人办了低保，姐妹俩还免费在青少年宫学习才艺。经过治疗，胡雅雯病情好转，如今每年只需去医院一次。
得知３月５日霞光社区开展志愿服务活动，胡雅雯特意于前一天写了封感谢信，并在活动现场宣读，以感谢那些曾给她帮助的好心人。同时，她还表示，要当一个小雷锋，用自己的行动报答好心人。
据了解，当天，团市委还在建设路口华龙步步高广场开展了志愿服务活动。来自法律、医院、环保、教育、工商、银行等行业的11支专业服务队为大家提供免费政策咨询，并向低保户免费发放了600支节能灯。
岳塘区：深入学习雷锋精神 掀起学雷锋热潮
岳塘区把学雷锋志愿服务活动作为积极培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，在“争创文明城市，打造幸福岳塘”学雷锋志愿服务的主题下，广泛开展志愿服务活动，掀起学雷锋热潮。
3月5日，岳塘区天鹤社区志愿者工作站的5名志愿者叩开了90岁独居老人陈若香的门，进屋后，志愿者们帮老人做早餐、打扫卫生……而与此同时，无论是在建设路口、板塘铺这样的繁华商圈，还是在曙光社区、半边街社区这样的破产企业较多的小区我们都能看到“活雷锋”的身影。岳塘区各单位紧密围绕活动主题，通过橱窗、板报、网站、红领巾广播、演讲比赛等形式，大力宣传、学习了雷锋同志和当代先进人物的先进事迹。并结合本单位实际，整合各类资源以就近就便、实效性强为原则，组织广大志愿者开展以助老、助困、助残等为主要内容的主题活动，以实际行动践行雷锋精神。
为将学雷锋活动形成常态化，岳塘区建立了区、街道、社区“三位一体”的志愿者服务网络体系，成立了公务员志愿者、青年志愿者、孝老敬老志愿者等服务团队，全区网上注册志愿者人数达3万人。今后，岳塘区还将采取系列措施，深入学习雷锋精神，努力形成人人参与、人人践行的局面。
昭山示范区：志愿者看望孤寡老人
3月5日，昭山志愿者到昭山乡敬老院看望孤寡老人，为老人送去了慰问金和食品等物资，帮助他们解决困难。
宋霞飞老人今年70岁，看到志愿者们到来，老人流下了激动的眼泪，一把握住志愿者的手说：“谢谢你们来看我，你们真是好人，我心里感到很温暖。”
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随后，志愿者们拿起扫帚、拖把、抹布等，将敬老院的庭院、门窗、房间认真清扫了一遍。
活动结束后，志愿者们纷纷表示，今后我们学雷锋志愿者要经常走访孤寡老人、空巢老人以及患有重病的困难家庭，帮他们做一些力所能及的小事，让他们感受到社会的温暖。
〔工作交流〕
新桥社区：构建“1+3”志愿服务模式
为更好地服务居民群众，雨湖区楠竹山镇新桥社区进一步整合优化辖区内各类资源，深入推进“梦想社区”志愿服务项目建设。建立以社区为主阵地、以志愿者为主体的学雷锋队伍建设模式，积极搭建志愿者服务平台，志愿者每周到社区报到，由社区分配工作，开展各项服务，让志愿者自觉参与社区建设和服务工作，不断提升志愿服务水平。
一是设立学雷锋便民服务点。组织企业、医院、银行等单位的职工志愿者，设立学雷锋便民服务点，为社区居民提供家电维修、医疗义诊、假币防范、计划生育、防灾减灾知识宣传等服务。利用江南医院医疗资源的优势，定期组织医生志愿者为社区老年人开展健康体检，为身体不便的老年人提供上门服务，根据老人身体状况建立健康档案，同时给老人们讲解合理饮食、参加适当的体育锻炼等方面的健康知识，指导老人们养成良好的生活习惯。
二是组建学雷锋志愿宣传队。组织20人的社区“雷锋号”志愿者服务宣传分队，利用“爱心课堂”、“社区大讲堂”、“社区图书馆”、“社区道德讲堂”等志愿服务品牌活动，向广大居民宣传贴近群众、贴近生活、贴近实际的各种知识，及时将党和政府的惠民政策和声音传达到每一位社区居民的心里，及时解答居民群众的各种疑惑。
三是组建环境卫生志愿服务队。组织辖区内单位的志愿者坚持每周五参加社区创建活动，开展卫生大清扫，刷残标，捡拾垃圾，清扫卫生死角，参与文明劝导和宣传禁烟等，通过开展清除卫生死角、祛除“小广告”的志愿行动，宣传环境保护政策，提高居民素质，为社区居民提供了一个良好、舒适的居住环境。
四是组建公共事务志愿服务队。充分利用社区公共服务中心，与湖南科技工业职业技术学院团委共同建立志愿者服务基地，成立了校外辅导站“爱心课堂”。开设的课程包括作业辅导、写字、画画、乒乓球、舞蹈等。辅导老师均由湖南科学技术工业职业技术学院的教职工、大学生志愿者义务担任。“爱心课堂”的开设，培养了孩子的学习兴趣，让孩子远离网络和游戏。同时，联合江南中、小学及派出所开展法律援助、心理辅导、青少年矫正等系列活动，为相关青少年提供更多心灵上的温暖与关怀，为辖区未成年人的健康成长创造优良的社会环境。
